Foire aux 1001 questions

Oui! Notre gamme Chic! Fondue est toute sans lactose. Vous avez le choix entre une fondue au cidre, une au vin, une au gin, une à la bière et une légèrement fumée. Notre fondue L’Ancêtre est aussi sans lactose et biologique.

Oui! Toutes nos fondues au vin, gin ou au cidre sont sans gluten.

Oui!

Oui. Nos fondues sont fraîches (elles ne sont pas précuites) et sans additifs alimentaires. Elles se conservent donc au frigo, comme un bon fromage.

Certainement! C’est même une excellente idée pour faire des réserves, pour le chalet par exemple.

Toutes nos fondues ont une date de péremption inscrite sur la boîte.

Couper sur trois côtés, ouvrir et transvider.

Non! Elles sont toutes fraîches.

Aucun additif alimentaire, aucun agent de conservation ni sel de fonte. Seulement des agents de conversation!

C’est à vous de décider, tout dépend de la méthode de conservation (frigo ou congélateur), de la durée de l’écart et de votre acceptation de la différence des saveurs.

Le caquelon en fonte émaillée permet une belle religieuse. Et aussi tout équipement qui vous permettra de passer un bon moment.

La religieuse est la croustille de fondue qui se forme au fond du caquelon tout au long du repas. Surveillez-la, elle est délicieuse.

Oui! Nous travaillons avec des partenaires exceptionnels de toutes les régions du Québec, tant dans le monde du fromage que dans celui de la bière ou du cidre.

Faites-le tremper dans une eau savonneuse avant de gratter doucement le fond avec une cuillère en bois.

Oui! Nous ouvrons notre petite fabrique au public le vendredi de 11 h à 17 h. Nous sommes à Québec, au 6655, boulevard Pierre-Bertrand, porte 114 (située à l’arrière).

C’est à vous de juger selon vos critères.

C’est à vous de décider.

Il n’y a aucuns frais de livraison avec un achat minimum de 100 $.

Oui. Une fois rendu à l’étape de la préparation du bon de commande, lors de votre achat, il vous sera possible de spécifier une adresse pour la facturation et une autre adresse pour la livraison. Cela vous permet donc d’offrir des fondues de 1001 Fondues en cadeau! Vous pouvez aussi offrir des cartes-cadeaux.

Les cartes de crédit Mastercard, Visa et American Express sont acceptées ainsi que PayPal et les cartes-cadeaux de 1001 Fondues.

Le service de livraison à domicile est actuellement possible partout au Québec, à l’exception du Nunavik.

Le service de messagerie déposera la boîte contenant vos fromages sur le sol à proximité de la porte principale, selon son parcours de livraison de la journée. Il n’y a aucun contact entre le chauffeur de la messagerie et le client.
IMPORTANT : Vous devrez récupérer le plus rapidement possible votre boîte livrée à votre domicile afin d’assurer la réfrigération optimale à 4 °C des fondues nécessaire à leur conservation.

Nos boîtes de livraison sont conçues pour un délai de livraison jusqu’à 48 heures après le départ. Des sachets de glace recyclables sont inclus dans la boîte d’expédition afin d’assurer la protection des fondues et une température adéquate durant la période de livraison.

Malheureusement, non. Vous ne pouvez pas commander ou réserver vos fondues et venir les chercher, mais vous pouvez venir magasiner le vendredi entre 11 h et 17 h. Nous vous servirons avec plaisir. Nous sommes à Québec, au 6655, boulevard Pierre-Bertrand, porte 114 (située à l’arrière).

Le service de messagerie laissera la boîte à la porte principale de votre domicile, suivant son horaire de livraison dans votre secteur. Aucune signature n’est requise à la réception. Nous vous aviserons par courriel de la date d’envoi de votre commande de la boutique en ligne.

Non, mais la livraison est gratuite pour les montants d’achat de plus de 100$

Pour effectuer l’une de ces opérations, il est important de communiquer avec nous AVANT d’avoir reçu votre confirmation d’envoi par courriel. Contactez-nous à boutique@1001fondues.com.
Si vous nous contactez après avoir reçu le courriel de confirmation de la commande, ce ne sera pas possible de l’annuler ou de la modifier.

Si la communication de l’annulation de la commande est faite avant la réception de la confirmation de son traitement, le remboursement se fera par le même mode de paiement. Le délai peut être de 5 jours ouvrables. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Les délais de livraison varient selon le moment de la commande (heure et jour de la semaine) et les délais du transporteur. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête à envoyer au transporteur, et ensuite vous pourrez faire le suivi en ligne.

En aucune circonstance nous ne demandons des informations bancaires par message texte ou par courriel. Si vous recevez une telle communication, il s’agit d’une tentative d’hameçonnage pour récupérer vos données personnelles. Ne cliquez sur aucun lien et supprimez le message.